Blog
retainer
retainer

Outsourcing, retainer en een langdurige samenwerking

Een van onze oorspronkelijke doelstellingen voor BSL was het aanbieden van ontwikkelingsdiensten aan gerenommeerde organisaties. Het is namelijk zelfs voor grote bedrijven niet altijd eenvoudig om geavanceerde ontwikkelingsteams op te richten, omdat hun kernactiviteiten niet altijd gerelateerd zijn aan IT. Zelfs wanneer IT een belangrijk deel uitmaakt van hun activiteiten – zoals binnen een bank – is er vaak een brede kloof tussen het leveren van kerndiensten en het innoveren met nieuwe technologieën.

Outsourcing

Outsourcing van ontwikkeling en systeembeheer is al vele jaren een trend. Een motivatie in het verleden was de mogelijke kostenbesparing als je de ontwikkeling en systeembeheer zou uitbesteden aan gebieden met lage inkomens, zoals Oost-Europa of India. Maar wat er in een spreadsheet fantastisch uitziet, is niet zo indrukwekkend als je rekening houdt met taal- en cultuurverschillen, communicatieproblemen, de kosten van het werken in verschillende tijdzones, en de complexiteit van het werken met  verschillende wetgevingen. Daardoor kan wat kostenbesparend lijkt, een aanzienlijke kopzorg worden en zien we dat veel klanten langzaam terugkomen op uitbesteden in het buitenland.

Lokale outsourcing

Er zijn alternatieven. Een bank heeft haar uitbestede Indiase ontwikkelingsteams geleidelijk naar Nederland verplaatst. Natuurlijk, als je de middelen hebt om uit te besteden aan derden en ze vervolgens naar Nederland te verplaatsen, lost dit een deel van de  problemen op. Tijdzones zijn niet langer een probleem, en communicatie wordt beter beheersbaar. Maar veel van de financiële voordelen gaan verloren door de kosten van werkruimte, huisvesting en papierwerk. Uitbesteding aan een lokale ontwikkelingspartner biedt ook dezelfde voordelen, maar met een lager risico en bijna geen investeringskosten!.

BSL als outsourcing partner

We hebben ruime ervaring met het ontwikkelen en onderhouden van software op maat die door grote internationale ondernemingen en lokale bedrijven wordt gebruikt. Onze langdurige samenwerking met ABN-AMRO (aan SRS) bestaat bijvoorbeeld al meer dan 20 jaar. We hebben een soortgelijke relatie met PwC, waarvoor we hun Pulse-software ontwikkelen, onderhouden en hosten. Ondanks de geringe omvang van BSL richten we ons uitsluitend op softwareontwikkeling en hebben we hoogopgeleide webontwikkelaars en softwareontwikkelaars in dienst. Dankzij deze vaardigheden leveren we een aanzienlijke toegevoegde waarde, omdat we flexibel zijn en snel kunnen handelen en innoveren. Eigenschappen die ertoe bijdragen dat we een wereldwijde ontwikkelingspartner van PwC zijn geworden, iets waar we trots op zijn.

We zijn even succesvol geweest in het ondersteunen van veeleisende klanten hier in Nederland. Zo hebben we in meer dan 20 jaar talrijke producten ontwikkeld voor NBD Biblion. Deze ontwikkelingen omvatten hun centrale Media Informatie Productie systeem (MIPS), Multimedia Content Management, online databanken, touchscreen kiosk software, en vele interfaces naar bibliotheeksystemen en -diensten van derden. Daarnaast hebben we API’s gemaakt die NBD Biblion helpen om hun informatie te delen met veel verschillende zakelijke partners, zoals de recente AI en Machine learning integraties.

De prioriteiten van de klant en het risico delen

In al deze gevallen zijn de behoeften van de klanten en de kwaliteit van ons werk onze enige prioriteiten. Hun succes komt BSL ook ten goede. En de voordelen voor de klanten zijn dat we de volledige verantwoordelijkheid op ons nemen voor de ontwikkeling en het onderhoud van hun software, meestal voor een vaste prijs. Daarnaast doen we onderzoek naar nieuwe technologieën en helpen we bij de overstap van nieuwe platforms, zoals Cloud-diensten. We nemen de innovatiekosten voor onze rekening, werven actief nieuw talent en bieden oplossingen met vaste kosten en leveringsdatum. In feite nemen we alle risico’s bij onze klanten weg, zodat zij zich kunnen concentreren op hun kernactiviteiten.

Wat kunnen we nog meer bieden?

Met enkele van onze klanten werken we met een maandelijkse retainer. Wanneer we een retainer-fee overeenkomen, werken we natuurlijk eerst met hen samen om een realistische schatting te maken van het ontwikkelingswerk en de ondersteuning die ze elk jaar nodig hebben. Op basis daarvan maken we afspraken over een maandelijks budget en tarieven voor verschillende soorten werk.

Zodra een retainer overeenkomst is gesloten, kunnen we meerdere opdrachten op basis van de overeenkomst uitvoeren, waarbij we vaak voor elk project een begroting verstrekken, maar zonder dat telkens een tijdrovende offerte- en goedkeuringsprocedure moet worden doorlopen. Deze aanpak betekent dat projecten sneller kunnen beginnen. Het stelt ons ook in staat om Agile-technieken toe te passen, met frequente incrementele opleveringen, waardoor de klant veel mogelijkheden tot feedback krijgt. Een ideale gelegenheid voor hen om ervoor te zorgen dat het eindproduct aan al hun behoeften voldoet.

Hoe werkt een retainer?

Zo hebben we kortgeleden voor een van onze klanten een nieuwe corporate website ontworpen en ontwikkeld met een retainer overeenkomst voor de website content. Vervolgens hebben we content geschreven, video’s geproduceerd en SEO-specialisten ingezet om hun website succesvol te maken. De flexibiliteit van een retainer overeenkomst betekende dat we de inhoud snel konden leveren en de klant zich kon concentreren op marketing. Zelfs na het voltooien van de site zijn we blogs, video’s en infographics blijven maken, allemaal binnen het kader van een maandelijkse retainer. Elke maand geven we een overzicht van het verrichte werk. Soms is dit meer dan de begroting, en op andere momenten is het lager dan de begroting. Eens per kwartaal of eens per half jaar maken we de balans op en lossen we eventuele verschillen op. Door vertrouwen in elkaar te hebben, creëren we een win-win situatie voor beide partijen. En het beste van alles is dat we snel kunnen leveren!

Kunnen we je verder adviseren?

Als je, zoals BSL, al meer dan 25 jaar werkt voor verschillende klanten, groot en klein, dan weet je voor de meeste situaties een technische oplossing te vinden. Samen met de klant leren we hun business te begrijpen, waarbij we ons weinig hoeven te richten op kortetermijnwinst. We geloven dat een langdurige samenwerking met vertrouwen van beide kanten veel waardevoller is voor beide partijen.

Wil je ook advies over outsourcing en retainer-fee, of wil je misschien meer weten over hoe een langdurige samenwerking met een ontwikkelingspartner je bedrijf kan helpen? Laten we dan rond de tafel gaan zitten en zien of we elkaar van dienst kunnen zijn.

Wilt u meer weten?

Innoveer, groei en boek winst met nieuwe software.
Wij helpen u graag op weg.

Nieuwe Pulse Importer: de Forrester API

Nieuwe Pulse Importer: de Forrester API

We hebben onze “Pulse” Business Intelligence Software ontwikkeld voor PwC. Een wereldwijde dienst, onderhouden en ondersteund door BSL. Elke dag importeert Pulse documenten van internationale leveranciers en website feeds, en levert zo de juiste informatie op tijd aan de juiste persoon binnen PwC. Kortgeleden hebben we een nieuwe importer geleverd die gebruik maakt van de Forrester API.

Machine Learning technologie voor bibliotheekdiensten

Machine Learning technologie voor bibliotheekdiensten

We werken al jarenlang samen met NBD Biblion, een unieke organisatie die boeken selecteert en distribueert voor de Openbare Bibliotheken. Onlangs zijn ze gebruik gaan maken van Machine Learning (ML) technologie om hun aanbevelingen aan de klant te automatiseren. Na dit succes heeft NBD Biblion BSL gevraagd om de nieuwe techniek te integreren met MIPS, ontwikkeld door BSL.

Borrelen en film kijken bij BSL

Borrelen en film kijken bij BSL

Gezamenlijk borrelen en film kijken stond op de agenda van iedereen binnen BSL. Ik schrijf stond, want het is al meer dan een jaar dat we thuiswerken vanwege corona en gezamenlijk op het kantoor borrelen en een film kijken zit er dus niet in. We hebben daarom naast de Digiborrels en paaspakketten ook een borrel/filmpakket voor thuis rond gestuurd.

In de maand mei hebben we twee jubilarissen bij BSL

In de maand mei hebben we twee jubilarissen bij BSL

Twee jubilarissen bij BSL. Onze senior software ontwikkelaar Peter Verbaan werkt deze maand 15 jaar voor BSL en Front-end ontwikkelaar Roderick Gadellaa 5 jaar. Reden voor een feestje zou je zeggen en daar houden wij wel van bij de Bright Side of Life. Helaas is dit nu vanwege corona niet mogelijk en beperken wij ons tot een online borrel en een virtuele knuffel.

Bouw een eenvoudige telefoon app voor 1888 Nummerinformatie

Bouw een eenvoudige telefoon app voor 1888 Nummerinformatie

1850 BV heeft BSL gevraagd een eenvoudige telefoon app voor Android en iOS te ontwerpen en te ontwikkelen, voor mensen die moeite hebben met het gebruik van moderne smartphones. Niet iedereen is enthousiast over de vele functies die een typische smartphone biedt. Het is moeilijk te begrijpen voor mensen die niet over de technologische vaardigheden beschikken.

De essentiële waarde van MVP voor ondernemers

De essentiële waarde van MVP voor ondernemers

Ondernemers nemen vaak contact met ons op met ideeën voor hun baanbrekende app, web-service, of web-applicatie. Hun marktonderzoek is afgerond, business plan klaar, financiële gedeelte geregeld. Ze willen beginnen en hun product zo snel mogelijk op de markt brengen. Dit is wanneer we het concept van een MVP of Minimum Viable Product introduceren.

De nieuwe Entoen Nu App maakt geschiedenisles eenvoudiger

De nieuwe Entoen Nu App maakt geschiedenisles eenvoudiger

Heb je soms moeite met Nederlandse geschiedenis? De EnToen Nu app is bedoeld voor iedereen die meer wilt weten over de Nederlandse cultuur en geschiedenis, met name voor kinderen vanaf groep 5 tot en met de middelbare school. De app kan op school en thuis worden gebruikt. Er is een nieuwe update beschikbaar, gebaseerd op de nieuwste versie van de Canon van Nederland.

SRS: New Job Model (NJM) en Access Governance Foundation (AGF)

SRS: New Job Model (NJM) en Access Governance Foundation (AGF)

Sinds de ontwikkeling van het Handtekening Registratie Systeem, namens een grote financiële dienstverlener, hebben we veel wijzigingen doorgevoerd. Het migreren van SRS naar Azure SQL is onze huidige focus, maar ook hebben we gewerkt aan twee andere belangrijke SRS veranderingen: Het toevoegen van ondersteuning voor New Job Model en Access Governance Foundation.

Oracle migratie naar Azure SQL Server – Deel 2

Oracle migratie naar Azure SQL Server – Deel 2

Recentelijk hebben twee klanten ons gevraagd legacy Oracle-systemen te migreren naar Azure SQL Server. In deel 1 hebben we uitgelegd hoe onze gelaagde webapplicaties het gemakkelijk maken om onze software te onderhouden en om de ene database naar de andere te migreren. Eric Wijnands verteld ons nu meer over de migratie van een Oracle webapplicatie naar Azure SQL.

Oracle migratie naar Azure SQL Server – Deel 1

Oracle migratie naar Azure SQL Server – Deel 1

Is Microsoft toevallig een nieuwe marketingcampagne gestart? We kregen recentelijk van twee klanten het verzoek om hun huidige Oracle systemen te migreren naar het Azure-platform. Hoe gemakkelijk is zo’n migratie eigenlijk? Dankzij de manier van ontwikkelen die wij bij BSL gebruiken, is dit wellicht makkelijker dan je zou denken.

BSL ontwikkelt een nieuwe corporate website voor de WCC Group

BSL ontwikkelt een nieuwe corporate website voor de WCC Group

De WCC Group is een internationale leverancier van geavanceerde matching-oplossingen. In 2017 ontwierpen en ontwikkelden we een speciale recruitment site om het gespecialiseerde personeel te vinden dat nodig is om hun snelle groei te ondersteunen. Dit jaar hebben ze ons gevraagd om een nieuwe, moderne, responsive Corporate site te creëren.

Bright Side of Life Directeur, Martyn deel 2

Bright Side of Life Directeur, Martyn deel 2

In zijn vorige blog liet Martyn ons kennismaken met zijn tijd bij Computervision/CIS, waar hij oplossingen op maat voor hun klanten creëerde. Ervaringen die hij dagelijks gebruikt binnen BSL. Nadat hij CV had verlaten, ging hij door met reizen, eerst werkte hij bij een bedrijf waar je misschien nog nooit van hebt gehoord. En vervolgens bij een bedrijf dat je allemaal kent: Apple Computer.

Bright Side of Life Directeur – Martyn Simpson

Bright Side of Life Directeur – Martyn Simpson

Om onze huidige serie Bright Stories af te ronden, is het de beurt aan Martyn, onze directeur. Martyn begon de Bright Side of Life bijna 30 jaar geleden, en ontwikkelt al software sinds 1977. Het is niet eenvoudig om 43 jaar samen te vatten in één blog. In dit eerste deel ontdekken we waarom hij software ontwikkelaar is geworden. PC’s waren immers nog maar net beschikbaar.

Front-end ontwikkelaar – Roderick Gadellaa

Front-end ontwikkelaar – Roderick Gadellaa

In onze serie van “Bright Stories” richten we deze week onze aandacht op Front-end ontwikkelaar, Roderick Gadellaa. Iemand die van zoet houdt en die geniet van het oplossen van design en UX problemen. Je vindt hem regelmatig op Twitter, waar hij tweet over ontwerpwijzigingen en concepten. Hier bij BSL maken het vrolijke gefluit en gezang van Roderick deel uit van onze “soundscape”!

Personal Assistant en Relatiemanager – Caroline Bos

Personal Assistant en Relatiemanager – Caroline Bos

BSL is een IT bedrijf dat bekend staat om transparantie. Zo is Bright Stories ontstaan, om de persoonlijke kant van medewerkers een spotlicht te geven. Deze week Personal Assistant / relatiemanager Caroline Bos. Die al ruim 7 jaar bij The Bright Side of Life (BSL) werkzaam is en de spil van de organisatie. Haar kracht ligt in het verbinden en communiceren met haar collega’s en de relaties van BSL.

Software ontwikkelaar – Jurjen Schröder

Software ontwikkelaar – Jurjen Schröder

BSL staat bekend om zijn transparantie. Zo is Bright Stories ontstaan, om de persoonlijke kant van medewerkers de spotlicht te geven. Deze week gaat de spotlicht op onze software ontwikkelaar Jurjen Schröder schijnen. “De diversiteit van het werk bij BSL vind ik een groot pluspunt. Ik werk aan projecten in verschillende talen en omgevingen”. Ontmoet Jurjen en zijn unieke huisdieren.

Agile werken is zelfs tijdens de Corona-crisis succesvol

Agile werken is zelfs tijdens de Corona-crisis succesvol

Agile werken is ideaal voor teams die op meerdere locaties werken. Bovendien is Agile nu populair bij veel van onze klanten. Hoewel we Agile-technieken al enkele jaren toepassen, elke klant heeft zijn voorkeuren. Daarom hebben we geleerd om onze werkwijze aan te passen aan de wensen van elke klant. Gelukkig is dit soort verfijning min of meer ingebouwd in Agile: De Sprint Retrospective…

NBD Databanken, websites LiteRom en Uittrekselbank opgefrist

NBD Databanken, websites LiteRom en Uittrekselbank opgefrist

Agile ontwikkeling maakt deel uit van onze cultuur. Tijdens twee recente Sprints leverde BSL nieuwe versies van NBD’s online webservices, Literom en Uittrekselbank. LiteRom bevat duizenden boekrecensies, maar ook veel artikelen over auteurs. De Uittrekselbank bevat duizenden uittreksels over elke titel en ook gedetailleerde auteursprofielen. Lees meer in onze blog …

Thuiswerken, maar wel in contact blijven met elkaar!

Thuiswerken, maar wel in contact blijven met elkaar!

We werken zoveel mogelijk vanuit huis vanwege het Coronavirus (COVID-19). Het lukt ons aardig om Business as Usual te houden. Technische innovatie zit in ons DNA en daarom vinden we dit misschien makkelijker dan andere. Desalniettemin moeten we onze manier van werken veranderen als reactie op deze uitdagingen. Onze blog vertelt u meer over de stappen die wij hiervoor genomen hebben.

Eric Wijnands, ontwerper en ontwikkelaar en nog veel meer!

Eric Wijnands, ontwerper en ontwikkelaar en nog veel meer!

BSL zoekt altijd naar ontwerpers en ontwikkelaars die hun eigen verhalen te vertellen hebben. Wij zijn op zoek naar diegene die meer te bieden hebben dan alleen IT-vaardigheden, waarom? Omdat het belangrijk is dat de klantvraag en de werkwijze van de klant wordt begrepen. We hebben vindingrijke teams die bruikbare, productieve oplossingen bieden en niet alleen code.

Ook klanten profiteren van een langdurige samenwerking!

Ook klanten profiteren van een langdurige samenwerking!

Weinig blogs dit jaar. Heeft BSL een rustig jaar gehad? Niets is minder waar. In 2019 zijn we buitengewoon druk geweest met nieuwe productontwikkelingen voor bestaande klanten. BSL heeft zich altijd gericht op de langdurige samenwerking met klanten. En daar profiteren beide partijen van. Zo kunnen we snel aan de slag en speciale applicaties ontwerpen, ontwikkelen en leveren.

Hoe een IT’er in Moskou terecht komt!

Hoe een IT’er in Moskou terecht komt!

Voordat Marc Stoffels de overstap naar de IT maakte was hij werkzaam als acteur. Een van de gezelschappen, Het Houten Huis waar hij bij speelde was onlangs uitgenodigd om naar Moskou te komen. Een trip naar Moskou is een ervaring op zich, en BSL wilde hem die mooie kans niet ontnemen. Maar op één voorwaarde – we vroegen hem om een blog te schrijven over zijn ervaringen!

Conversational design helpt uw website conversies te verhogen

Conversational design helpt uw website conversies te verhogen

Het doel van veel websites is om contactgegevens van bezoekers te vragen. En gedurende vele jaren was een contactformulier het beste dat iemand kon bedenken. Een formulier heeft veel overeenkomsten met een uitsmijter van nachtclubs – het houdt mensen buiten. Dus zijn wij begonnen met conversational design UI’s, een techniek die websitebezoekers verwelkomt …

De toegevoegde waarde van een MVP

De toegevoegde waarde van een MVP

Bij de Bright Side of Life is het tweede natuur om klanten te begeleiden met het definiëren van hun wensen en de functies die nodig zijn in een eerste release. Focus op wat je nodig hebt; een MVP met grote waarde voor uw gebruikers. Het bespaart u geld, geeft inzicht in de behoeften van uw gebruikers en helpt om een beter product te maken.

Zomeruitje – BSL gaat naar Soldaat van Oranje

Zomeruitje – BSL gaat naar Soldaat van Oranje

Ons zomerevenement dit jaar was een mooie manier voor Martyn (directeur, BSL) om eindelijk een beetje de Nederlandse cultuur op te snuiven. Een avondje vullen met Marco Borsato of Andre Hazes Jr. is nog te veel gevraagd. Dus op 6 juni stopten we eerder met ons werk en wachten buiten in de zon op de taxi. Deze bracht ons naar Soldaat van Oranje in Katwijk.

Keylane Careers Site – een Recruitment Uitdaging

Keylane Careers Site – een Recruitment Uitdaging

Het werven van talent voor IT-serviceproviders is niet eenvoudig. Goede ontwikkelaars en ontwerpers zijn schaars. BSL gebruikt de eigen website en sociale platforms om nieuw talent te vinden. Maar als Europese leverancier zoekend naar talent in verschillende landen, moet je “anders denken” En dat is precies wat het Keylane careers team heeft gedaan.

Het BSL team bij de NN Marathon van Rotterdam 2019

Het BSL team bij de NN Marathon van Rotterdam 2019

In februari ontving BSL een uitnodiging van NN om deel te nemen aan de bedrijfsloop voor een goed doel tijdens de NN Marathon van Rotterdam op 7 april. Deelnemers konden zich aanmelden voor een 10 KM run (1/4 marathon) om geld in te zamelen voor een goed doel – de Linda Foundation.

Oracle – MySQL Bootcamp in Dusseldorf (de jongens op reis)

Oracle – MySQL Bootcamp in Dusseldorf (de jongens op reis)

BSL heeft veel ervaring met Oracle databases en is al jaren partner van Oracle. Laatst werden wij door Oracle uitgenodigd voor een MySQL bootcamp in Dusseldorf. Doel van de bootcamp was om meer te leren over de MySQL Enterprise editie, de commerciële editie van dit product. Twee van onze ontwikkelaars hebben het bootcamp met succes doorlopen.

Is de Richtlijn inzake Auteursrechten het einde van het Internet?

Is de Richtlijn inzake Auteursrechten het einde van het Internet?

In een tijd dat de Brexit-soap al onze aandacht heeft en klimaatdebatten de provinciale verkiezingen hebben gedomineerd, heeft Europa ondertussen aan een andere controverse gewerkt: de Richtlijn inzake auteursrechten. Een richtlijn die het Internet om zeep zal helpen, aldus journalisten en tech-goeroes zoals Tim Berners-Lee en Jimmy Wales.

Mandaat-fraude kost Pathé meer dan $ 22 miljoen

Mandaat-fraude kost Pathé meer dan $ 22 miljoen

Pathé verloor onlangs miljoenen in een internet zwendel (genaamd Mandaat-fraude). Verschillende e-mails, blijkbaar verzonden vanaf het persoonlijke account van de CEO van Pathé vroegen het Nederlandse kantoor om het geld over te maken naar een bankrekening in Dubai. SRS software van BSL had deze fraude kunnen helpen voorkomen.

4

Previous

5

Next

Heeft u vragen?

Wilt u een offerte voor het ontwikkelen van uw maatwerksoftware. Advies over een nieuwe website of het integreren van webapplicaties met bestaande systemen? Wij staan voor u klaar om deze vragen geheel vrijblijvend te beantwoorden. Bel ons of stuur een mail naar sales@brightside.nl

    Neem contact op

      Contact BSL
      Contact BSL