Kennis is macht. Maar om als kennisorganisatie te overleven, is het toegang hebben tot informatie niet voldoende. Het is van belang dat het verkregen bedrijfsnieuws up-to-date, betrouwbaar en relevant is. Dit is voor veel professionele bedrijven met een zakelijk dienstverlenende of adviserende rol een uitdaging. Gelukkig heeft BSL hier een oplossing voor ontwikkeld – een informatiesysteem genaamd Pulse.
Uitdaging verkrijgen bedrijfsnieuws
Voor kennisorganisaties is het van belang dat zij beschikken over betrouwbaar, relevant en up-to-date bedrijfsnieuws, zodat de klantenadviseurs met deze kennis hun klanten zo goed mogelijk kunnen adviseren. Desondanks is het voor vele organisaties een uitdaging om hun adviseurs te voorzien van de juiste informatie. Analisten die de klantenadviseurs ondersteunen, hebben als uitdaging om continue in te spelen op de groeiende vraag naar nieuws en informatie. Door gebrek aan tijd en middelen zijn ze echter beperkt in het behandelen van onderwerpen voor de adviseurs. De hoge werkdruk laat weinig tijd over voor diepgaande onderzoeken en analyses. Daarnaast zijn zij beperkt in het aantal nieuwsbrieven die ze kunnen onderhouden.
Informatiesysteem Pulse
BSL heeft voor dit probleem een oplossing ontwikkeld: het informatiesysteem Pulse. Een flitsende dienst voor betrouwbaar nieuws en onderzoek. Pulse brengt content van verschillende bronnen en informatiediensten samen in een eenvoudig systeem. Deze content wordt automatisch geïmporteerd, geïndexeerd en geclassificeerd. Pulse biedt de mogelijkheid tot het importeren van premium content van aanbieders, zoals Bloomberg, Factiva, Forrester, IDC en Lexis Nexis. Daarnaast kunnen RSS feeds, social media, bedrijfsaanvragen en jaarverslagen als bronnen worden gebruikt.
De analisten gebruiken Pulse om selectieprofielen te maken. Door onderwerpen en focuswoorden te gebruiken, kunnen ze relevante content selecteren. Deze content wordt voortdurend verwerkt in geprofileerde nieuwsfeeds. Adviseurs kunnen zich abonneren op nieuwsprofielen die hun interesseren. Zij kiezen zelf hoe vaak en wanneer zij de laatste updates willen ontvangen. Pulse levert deze content via bedrijfsportalen, RSS, e-mail of direct via de smartphone van de gebruikers. Doordat Pulse bijhoudt welke artikelen het meest worden gelezen en welke bronnen het meest waardevol zijn, hebben organisaties een sterke positie tijdens het onderhandelen met nieuws-aanbieders.
Succesvolle oplossing
Pulse heeft een snelle internationale groei doorgemaakt naar aanleiding van de succesvolle introductie in Nederland. Momenteel wordt het systeem in meer dan twintig landen gebruikt. Met maar liefst 10.000 gebruikers, en meer dan 30.000 abonnementen op de gepersonaliseerde nieuwsfeeds. 92% van de gebruikers zijn erg tevreden over Pulse. De klantenadviseurs en analisten besparen tijd. Iedere gebruiker kan op de kwaliteit van het nieuws vertrouwen. Kijkend naar de cijfers en de twee business awards die Pulse heeft binnengehaald, kunnen wij concluderen dat het systeem een zeer succesvolle oplossing is! Wilt u uw werknemers op de hoogte houden van de laatste zakelijke ontwikkelingen? Contact ons geheel vrijblijvend en wij nemen graag de mogelijkheden met u door.
