Evolutie door ontwerp maakt deel uit van onze strategie. We weten dat de klantbehoefte verandert in de loop van de tijd. Het is in dat opzicht niet onverwacht dat onze ontwikkelaars en ontwerpers op dit moment werken aan een nieuwe versie van het ABN AMRO SRS – Handtekening Registratie Systeem. Dit is een maatwerkoplossing van BSL voor het beheren en verifiëren van handtekeningen en volmachten binnen de bank wereldwijd. Het doel: verbeteren van de efficiëntie en de beveiliging van de processen binnen de bank.
In dit digitale tijdperk, is het verbazingwekkend om te beseffen hoeveel bedrijven nog steeds afhankelijk zijn van de juiste handtekening op overeenkomsten. En in het internationale bedrijfsleven, met collega’s wereldwijd die mogen ondertekenen, hoe weet je dan dat je de juiste handtekening hebt? En wat is de limiet van de autorisatie van de persoon die heeft getekend?
ABN AMRO – een multinationaal bedrijf
De ABN AMRO is een grote internationale bank. Aanvankelijk had de bank hun specifieke vraagstuk vanwege dit internationale karakter bij BSL neergelegd en realiseerde wij een maatwerkoplossing: het ABN Handtekening Registratie Systeem. Dit is een veilig en betrouwbaar product voor het beheren en toegankelijk maken van handtekeningen van tekenbevoegd personeel binnen ABN AMRO. SRS houdt veel meer in dan alleen het beheren van handtekeningen. Het bevat een koppeling met hun HRM systeem, genereert alle formulieren ten behoeve van de volmachtenregistratie bij de Kamer van Koophandel en bevat de functies voor de verificatie van handtekeningen en volmachten.
SRS wordt al vele jaren door de bank naar volle tevredenheid gebruikt en is in 2013 nog uitgebreid met nieuwe web toepassingen. Een dedicated front-end wordt wereldwijd gebruikt door ABN AMRO personeel voor de handtekening verificatie. Dit is een onmisbaar deel van de autorisatie van banktransacties. Geautoriseerde medewerkers voeren het beheer uit van de aanvragen van volmachten en het registreren ervan bij de Kamer van Koophandel en zorgen voor het actualiseren van persoonsgegevens met behulp van de ontvangen gegevens uit het ABN AMRO HRM-systeem.
Evolutie door ontwerp – een nieuwe release
In lijn met de evolutie van SRS als gevolg van de veranderende behoefte van de business, heeft ABN AMRO aan BSL de opdracht gegeven om nieuwe functies voor SRS te realiseren met het oog op het verbeteren van de efficiëntie binnen de bank. Meerdere verbeteringen zijn in de release opgenomen om de benodigde tijd voor dagelijkse administratieve handelingen te verkorten. Hieronder viel ook het verbeteren van de workflow voor het verwerken van HR-gegevens.
Plan van verdere vernieuwingen
Onze ontwikkelaars hebben op locatie samengewerkt met ABN AMRO medewerkers van de afdeling ‘Central Power of Attorney Office’ met als doel de efficiëntie van de diverse bank processen te vergroten. Naar aanleiding van de feedback van een serie trainingssessies, hebben we aanvullende aanpassingen uitgewerkt. De hieruit voortvloeiende verdere verbeteringen aan de workflow en de gebruikersinterface zullen deel uitmaken van de volgende versie. Tevens bevat deze versie de mogelijkheid om een reeks van nuttige rapportages te kunnen genereren en exporteren. De werkzaamheden zijn inmiddels gestart en een nieuwe versie van SRS staat gepland vóór het eind van 2015. Evolutie door ontwerp: met de flexibiliteit van onze software staan onze ontwikkelaars nooit stil want in samenwerking met ABN AMRO wordt al weer nagedacht over een volgende verbeterslag. Met name de import van personeelsgegevens wordt onder de loep genomen, dit zal resulteren in een wederom efficiënter systeem in 2016.
De toekomst
Onze software producten zijn ontwikkeld vanuit de gedachte om mee te evolueren met de veranderende wensen van onze klanten. Ook hier zien we de evolutie door ontwerp terugkomen. We zijn er van overtuigd dat het product ABN AMRO SRS zich ook zal kunnen blijven aanpassen aan de eisen waar een complexe organisatie als ABN AMRO in de toekomst mee te maken zal krijgen.
