WCC Documentatieportaal, Supportcenter
en Downloadportaal

Alle support services op 1 plek

WCC Group Website Ontwikkeling

De WCC Groep is een toonaangevende leverancier van geavanceerde oplossingen voor publieke & private arbeidsbemiddelingsdiensten en ID/Veiligheidsdiensten. Hun oplossingen voor arbeidsbemiddeling stellen overheidsinstellingen (zoals het UWV) – en grote commerciële uitzendbureaus – in staat om werkzoekenden snel en vakkundig te matchen met passende en vaste banen. Met hun ID/Veiligheidsoplossingen kunnen overheden grote hoeveelheden identiteitsgegevens beheren om grenzen en burgers te beschermen en tegelijkertijd voor iedereen een wettelijke identiteit aan te tonen. Ze zijn een wereldwijde leverancier, met verkoopkantoren in Nederland, Azië en de VS.

In 2019 ontwikkelde we een nieuw Corporate website, met behulp van WordPress en een op maat gemaakt DIVI-thema dat hun merk implementeert. Daarnaast optimaliseerden we de SEO om hun online vindbaarheid te verbeteren. Tot slot ontwierpen we een set Google Data Studio-rapporten voor hun marketingteam, zodat de prestaties van de site gemakkelijk kunnen worden gevolgd. Dit leidde tot een groei van 300% organisch verkeer gedurende de eerste 12 maanden.

WCC Support Center
WCC Support Center

WCC Documentatieportaal

Na het voltooien van de Corporate website, richtten we onze aandacht op de Documentatieportaal. Het Documentatieportaal is een onmisbare bron voor WCC-ontwikkelingspartners en klantgerichte ontwikkelteams. Als succesvolle wereldwijde leveranciers van oplossingen, vertrouwt WCC op ontwikkelteams die wereldwijd gevestigd zijn, en het Documentatieportaal biedt directe toegang tot de ELISE broncode. Alles is geïndexeerd met Solr voor eenvoudige en flexibele zoektoegang.

Ontwikkeld met Drupal 8 (met een overgang naar Drupal 9 gepland), doet het Documentatieportaal ook het WCC Corporate merk eer aan. De site is voorzien van duidelijke, eenvoudig te volgen thema’s, die ontwikkelaars begeleiden op kritieke gebieden zoals architectuur, set-up, matchingsmodellen en replicatie. Binnen elk thema zijn concepten, taken en voorbeelden opgenomen. Flexibel, snel en volledig geïntegreerd met hun Supportcenter, is het Documentatieportaal een onvervangbare informatiebron voor de klanten van WCC.

WCC Documentatieportaal

Na het voltooien van de Corporate website, richtten we onze aandacht op de Documentatieportaal. Het Documentatieportaal is een onmisbare bron voor WCC-ontwikkelingspartners en klantgerichte ontwikkelteams. Als succesvolle wereldwijde leveranciers van oplossingen, vertrouwt WCC op ontwikkelteams die wereldwijd gevestigd zijn, en het Documentatieportaal biedt directe toegang tot de ELISE broncode. Alles is geïndexeerd met Solr voor eenvoudige en flexibele zoektoegang.

Ontwikkeld met Drupal 8 (met een overgang naar Drupal 9 gepland), doet het Documentatieportaal ook het WCC Corporate merk eer aan. De site is voorzien van duidelijke, eenvoudig te volgen thema’s, die ontwikkelaars begeleiden op kritieke gebieden zoals architectuur, set-up, matchingsmodellen en replicatie. Binnen elk thema zijn concepten, taken en voorbeelden opgenomen. Flexibel, snel en volledig geïntegreerd met hun Supportcenter, is het Documentatieportaal een onvervangbare informatiebron voor de klanten van WCC.

WCC Support Center

“We zijn trots op het werk dat BSL voor ons heeft gedaan. Het team van BSL heeft professioneel met ons samengewerkt, er was een goed doordacht proces voor het ontwerp, de ontwikkeling en content van de website. Hun inzet voor kwaliteit, technische expertise en werkwijze is inspirerend. Ze hebben websites opgeleverd die voldoen aan onze verwachtingen en we krijgen geweldige feedback van onze klanten en investeerders.”

Cristina Cocco

Marketing Directeur, WCC Group

WCC Supportcenter (en Downloadportaal)

Ook hebben we een nieuwe versie van het WCC Supportcenter en Downloadportaal gemaakt, weer gebruikmakend van Drupal 8 (met een overgang naar Drupal 9 gepland). Het Supportcenter is de eerste stap voor WCC-klanten die hulp nodig hebben of toegang tot softwaredownloads.

WCC beheert gebruikersaccounts voor het Supportcenter en het Documentatieportaal binnen Salesforce als onderdeel van hun klantrelatiebeheer. We importeren automatisch nieuwe gebruikers en bijgewerkte accounts met maatwerk BSL-modules die deze informatie synchroniseren. Er is ook een aangepaste interface voor support managers, die snel en gemakkelijk kunnen aanpassen welke producten, documentatie en downloads beschikbaar zijn voor elke gebruiker. Tot slot is het Supportcenter direct gekoppeld aan het Jira ticketingsysteem om supportverzoeken in te dienen en te monitoren.

WCC Support Center

Bij BSL bent u aan het juiste adres voor…

Ervaring met Drupal en WordPress

BSL kan een website volledig vanaf scratch bouwen, gebruikmakend van moderne webontwikkelingstechnologieën, variërend van Java en Javascript/CSS/HTML tot React.js en andere frameworks. Er zijn echter ook voordelen verbonden aan het gebruik van off-the-shelf open-source oplossingen, zoals WordPress en Drupal. Beide zijn flexibel, je kunt snel websites leveren, en onze Drupal- en WordPress-experts kunnen ze integreren met bijna elke bestaande dienst. Het beste van twee werelden, met een transparante integratie met je bedrijf en gebruiksvriendelijke interfaces voor je marketingteams, zodat zij hun inhoud regelmatig kunnen bijwerken.

Een volledig scala aan diensten

Elke klant – ook de WCC Group – heeft deadlines, en het is meestal een gegeven dat klanten hun nieuwe websites zo snel mogelijk willen hebben. Onze specialisten kunnen bijna elk aspect van moderne website-ontwikkeling in-house afhandelen, te beginnen met modern design, wireframes, prototyping en website-ontwikkeling. Uniek is dat we ook maatwerk website integraties kunnen ontwikkelen, custom plugins kunnen ontwikkelen, of high-performance zoekdiensten kunnen integreren (zoals SOLR of Elastic). We hebben ook auteurs die content kunnen produceren (in het Engels/Nederlands) die geoptimaliseerd is voor SEO/SEA prestaties. En als je site eenmaal draait, kunnen we je ondersteunen met Google-diensten zoals Adwords, Analytics, Search Console, Tag Manager en Data Studio. Allemaal onmisbaar voor het monitoren van je webverkeer en het verbeteren van uw websiteprestaties.

“Het bieden van ondersteuning aan hun klanten is belangrijk voor WCC. Het bestaande Support Centre en Documentation Portal moesten worden aangepast om aan de nieuwste eisen te voldoen en de nieuwe Corporate branding eer aan te doen. Voor elk project hebben we een Agile-ontwikkelingsteam opgezet om tegemoet te komen aan frequente wijzigingen tijdens de ontwikkeling. Het BSL team biedt een complete set van diensten en heeft veel ontwerp- en technische know-how om alle aspecten van het project in-house af te handelen.”

Roderick

Front-end ontwikkelaar, Bright Side of Life

Heeft u vragen?

Wilt u een offerte voor het ontwikkelen van uw maatwerksoftware. Advies over een nieuwe website of het integreren van webapplicaties met bestaande systemen? Wij staan voor u klaar om deze vragen geheel vrijblijvend te beantwoorden. Bel ons of stuur een mail naar sales@brightside.nl

Share This

    Neem contact op

    Contact BSL
    Contact BSL