Bright Side Support

BSL Support Diensten

BSL levert complete oplossingen voor klanten zoals (bijvoorbeeld):

  • dagblad/online uitgevers
  • internationale banken en consultancy diensten
  • de Nederlandse politie

Dit zijn organisaties die 24/7  werken. Dit stelt hoge eisen aan de kwaliteit en betrouwbaarheid van onze software. Een uitdaging die we graag aangaan.

 

Een helpende hand

Wanneer er problemen zijn, verwachten deze klanten dat we voor ze klaar staan voor het leveren van professionele support diensten en advies 24/7. En dat doen wij ook!

BSL Support Diensten

Software onderhoudscontracten

Gedurende de volledige software product life cycle bieden wij ondersteuning. De meeste van onze klanten verwachten een continuering van deze ondersteuning voor de langere termijn na dat een product in productie is genomen. Om hieraan tegemoet te komen kunnen we de klant standaard onderhoudscontracten aanbieden. Aanvullend hierop kunnen ook aangepaste contracten worden afgesloten die toegespitst zijn op de specifieke wensen van de klant.

De voordelen van ons onderhoudscontracten omvatten:

  • gratis software-updates
  • toegang tot ontwikkeling/acceptatietest systemen voor nieuwe releases
  • helpdesk support
  • 24/7 bereikbaar
  • technische installatie en on-site support diensten
  • gegarandeerde compatibiliteit met uw systemen – vandaag en in de toekomst

Operationele ondersteuning

Met een (optioneel) operationeel support contract van BSL, kunnen wij u directe toegang tot onze support engineers bieden tijdens kantooruren, in het weekend. Maar ook zeven dagen per week!

Online ondersteuning

Onze Bright Side Support Site is beschikbaar voor klanten met een onderhoudscontract. Klanten kunnen gebruikmaken van deze website om support aan te vragen en de vooruitgang van de openstaande supportvragen te volgen. Om gebruik te maken van onze support site, heeft u alleen een gebruikersnaam en wachtwoord nodig. Wilt u meer informatie over software onderhoudscontracten, of wilt u toegang tot de support site, stuur dan een e-mail naar support@brightside.nl.

Pin It on Pinterest

Share This