De boeken- en bibliotheekbranche maken grote veranderingen door. NBD Biblion – een belangrijke speler in de Nederlandse bibliotheekwereld – verandert mee. Met als doel hun klanten de beste service te kunnen blijven bieden. Daarom ondergaan de online databanken LiteRom en Uittrekselbank een transformatie. Gedurende de geplande databank wijzigingen en de nieuwe web-interfaces spelen onze ontwikkelaars een belangrijke rol…
Nieuw beleid – Klant centraal
NBD Biblion heeft een nieuw beleid opgesteld waar de focus nog meer op klanttevredenheid ligt. Dit betekent dat hun producten nog beter aansluiten op de behoeftes van de klant. Met als doel bestaande klanten te behouden, én nieuwe aan te trekken. Naast het creëren van nieuwe producten, zijn er ook bestaande producten beoordeeld met behulp van panels van (potentiële) gebruikers en interface-experts. De resultaten tonen aan dat er nog veel ruimte is voor verbetering. De online databanken LiteRom en Uittrekselbank zijn als eerste aan de beurt in dit proces. Daarom start NBD Biblion een project dat zich richt op het optimaliseren van beide websites.
Herziening Online Databanken
De naam van het project luidt ‘Herziening Online Databanken’. Het is een Agile-project dat volgens de Scrum-methode wordt uitgevoerd. Dit betekent dat er met een multidisciplinair team korte sprints van twee weken worden getrokken. Tijdens de eerste paar sprints heeft het marketing-, ICT-, en redactieteam user stories gecreëerd. Dit zijn korte beschrijvingen van wat de gebruikers graag willen aanpassen en/of toevoegen aan de producten. Aan de hand van deze beschrijvingen heeft een ontwerpbureau nieuwe visuele ontwerpen gemaakt. Deze ontwerpen zijn getest bij een groep representatieve eindgebruikers. Dit heeft op zijn beurt geleid tot herziening en het creëren van meer user stories. Deze ‘verhalen’ zijn bij elkaar gevoegd en ingedeeld in kennisgebieden: content strategie, marketing, CMS (content management) en Front-end.
Met deze beschrijvingen op zak konden in januari de ontwikkel sprints van start gaan. Aan het begin van elke sprint worden de meest waardevolle user stories geselecteerd. Waarna ze worden ontwikkeld, getest, beoordeeld en uitgerold in een nieuwe release. En zo worden de databanken geleidelijk geoptimaliseerd. Daarnaast verbetert NBD Biblion de beschikbaarheid en de kwaliteit van de websites. Voor de gebruikers van de websites zullen de veranderingen zichtbaar zijn in een aantrekkelijker, productiever ontwerp en nieuwe hoogwaardige website-ervaringen.
“Als redacteur wil ik de presentatie van een uittreksel verbeteren door de index (inclusief opvallendere koppen) beter vorm te geven om zo het gebruiksgemak verder te verbeteren.”
De rol van BSL
Om dit project zo soepel mogelijk te laten verlopen, is er een Scrum-team van experts samengesteld. Onze ontwikkelaars, web-ontwerpers en systeem-ontwerpers zijn opgenomen als onderdeel van het team. Niet alleen vanwege onze lange termijnrelatie met NBD Biblion, maar ook door onze rijke ervaring in het ontwikkelen van online databanken. Binnen het team nemen wij zowel een technische als een creatieve rol aan. Bovendien zijn onze ontwikkelaars verantwoordelijk voor de ontwikkeling van de software. Tijdens elke sprint worden nieuwe features opgeleverd, waarmee de databanken en websites bij elke release worden verbeterd.
Interesse?
Heeft u een idee voor een nieuwe software-ontwikkeling? Verdient uw huidige website wat extra aandacht? Onze ervaren en professionele ontwikkelaars helpen u graag verder. Neem geheel vrijblijvend contact met ons op. Wij geven u graag advies en ontwikkelingsondersteuning.