Precies een week geleden vond één van de grootste angsten van elk bedrijf bij ons plaats – er was brand in het kantoorpand van BSL uitgebroken. Gelukkig is niemand gewond geraakt. Maar de impact voor BSL was erg groot – onze kantoren waren tijdelijk onbruikbaar. Ons eerste doel was om onze servers en de diensten voor onze klanten zo snel mogelijk weer op gang te krijgen. Er op terugkijkend, kunnen wij concluderen dat onze calamiteitenplan succesvol heeft gewerkt!
Brand in het kantoorpand
Op donderdagmorgen rond 11.40 is er brand in het kantoorpand van BSL uitgebroken. De brand is onder ons kantoor op de eerste verdieping begonnen, en werd veroorzaakt door een elektriciteitsstoring. De mensen in het gebouw werden veilig geëvacueerd, maar de brand had ernstige gevolgen voor de bedrijfsruimte van BSL. Voor een bepaalde tijd hadden wij geen elektriciteit en het kantoor heeft veel roetschade opgelopen.
Desondanks is het ons gelukt om onze support-website en servers binnen een paar uur na de brand weer werkende te krijgen. Omdat ons personeel donderdagmiddag niet ter plekke verder kon met zijn/haar werkzaamheden, zijn zij naar een nabijgelegen Van der Valk verhuisd om daar hun werkzaamheden voort te zetten. Wij hebben meteen een e-mail naar onze klanten verstuurd om hen te informeren over de situatie. Daarnaast hebben wij onze back-up telefooncentrale ingeschakeld, zodat telefoontjes konden worden opgenomen. Wanneer klanten met een support-contract een dringend probleem hadden, werden deze in contact gebracht met onze engineers.
Calamiteitenplan inzetten
Hoewel wij hoopten dat wij nooit een calamiteitenplan hoefde in te zetten, lag deze klaar voor dergelijke noodsituaties. Zo bevinden de BSL servers zich onder de grond in een beschermde en brandwerende kamer. Dit betekende dat de servers meteen konden worden opgestart, zodra de stroomvoorzieningen hersteld waren – dit was slechts 1,5 uur nadat het gebouw werd ontruimd.
Indien nodig, kunnen onze engineers op afstand werken. Hierdoor konden zij nog steeds op schema lopen met de BSL projecten. Diverse gespecialiseerde bedrijven hebben zich vanaf vrijdag tot en met zondag ingezet om een aantal kantoorruimtes weer werkbaar te maken. Zo kon een deel van ons team maandag weer van start gaan in het ShowOffice Breukelen kantoor. “Business as usual” – zoals wij onze klanten beloofd hadden.
Het snelle herstel van onze diensten is niet onopgemerkt gebleven bij onze klanten: “Complimenten voor hoe snel jullie ondanks deze ellende alle servers weer up&running hebben gekregen“. We hebben zoveel hartverwarmende berichten ontvangen van klanten en leveranciers. Het begrip en de vriendelijke en waarderende woorden hebben ons erg geholpen!
U kunt op BSL rekenen!
Ondanks deze onverwachte tegenslag, zijn wij trots om te zeggen dat BSL zich succesvol staande heeft weten te houden. Wij hebben bewezen dat onze klanten altijd op ons kunnen rekenen. Wij vinden het namelijk belangrijk dat wij ons aan ons woord houden, want betrouwbaarheid en een goede service zijn de kernwaardes waar BSL naar streeft. Wij zijn trots op ons team en hoe zij gehandeld hebben tijdens deze uitdaging. Met andere woorden: Dank aan iedereen. BSL draait weer op volle toeren!